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疫情当下,真硒水销售人员的自述

作者:张成     时间: 2020-03-13     点击:667次    分享到:

    疫情当下,真硒水销售人员的自述我叫张成,是陕西硒谷产业发展有限公司一名普通产品销售人员,原本进行正常进行的假节日前后销售工作及生活,被突如其来的新型冠状病毒打破......

    艰难坎坷的复工道路

    农历新年,万家团圆。这个春节虽然有新型冠状病毒的“捣乱”,但是我每天仍然会通过电话对客户进行客情维护,约定节后用水等工作。然而到了初六返程时间,当我准备开车从老家往西安返程时,却因为新型冠状病毒的阻拦,高速路封闭,滞留在了农村老家。紧接着公司开展了对陕西省红十字会及一线工作部门的产品捐赠活动,看着同事们各自奔忙,作为公司一员的我却不能与伙伴们共赴一线,心里很是着急,我特别想在这个特殊时期,通过真硒水将自己的微薄之力贡献给社会。经过多方打听,在得知临县高速路入口允许持证通行后,我立刻联系公司拿到复工材料,踏上了节后复工的道路。从农村老家到临县高速入口35公里的路程,虽然有我们村长(当地疫情防控工作人员)全程陪护,虽然有公司开具的复工证明,但是仍然绕行3次,从凌晨到午后,终于到了临县高速入口,经过排队、登记、量体温、扫码等环节,晚上9点,历时18个小时的复工道路结束。

    小瓶消毒液、温暖客户心

    到达西安的第二天,公司正在进行消毒液及口罩赠送活动。因此,在和社区防疫人员确认后,在和公司领导沟通后,我主动请缨参加工作,负责16家客户的消毒液配送工作。早上8点领取了经过消毒的配送物品,我沿着事先规划好的路线,从高新到曲江,再到未央,再到浐灞,将公司在疫情期间对客户的关怀通过小小消毒液进行传递,看着客户拿到消毒液后的表情及一句简单的谢谢,我自己内心是异常的开心。作为销售人员,客户的满意是我们的工作职责,在特殊时期客户的一丝微笑也给了我更大的鼓励及动力。

    全力协调配送、保障客户用水需求

    疫情期间,公司多部门同事均居家办公,工作量很大,400电话也经常出现占线情况,面对这一情况,我提前与需要用水的客户进行联系沟通,将用水需求编辑成详细的文字,通过微信形式发送给400客服同事,在进行公司内部确认跟进的同时,我也在客户收到产品的第一时间与客户联系告知产品消毒的注意事项,这就有效提高了居家办公时的配送效率,提高了疫情期间真硒水的客户满意度。期间,我每天的配送协调电话不少于6通,共计送出水票1600张,产品约150箱,满足了客户疫情期间的用水需求。

    以上自述,只是硒谷公司一名普通员工的复工经历。在这场没有硝烟的战争中,硒谷公司有连续值班的公司领导,也有连轴转的物流配送人员,更有全天侯接线的客服人员。面对疫情,再普通的员工也会因为付出和奉献变得不再普通,无论如何,我们希望如期而至的不只是春天,还有疫情过后所有人的平安。

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